Teoría del conflicto. El conflicto en las relaciones laborales. Micro-conflictividad y pequeña empresa. - "de lo individual a lo colectivo". Características de la Negociación, Conciliación y Arbitraje Laboral. Identidad y discurso del sector empresario y del trabajo. Negociación colaborativa. Multipartes y preventiva. Legislación. El Orden Público Laboral. Papel del conciliador. Aspectos conciliables y no conciliables. Procedimientos.