Concepto de Mediación. Diferencias con facilitación, arbitraje no vinculante, negociación, conciliación y otras formas de tratamiento de conflictos. - Los métodos alternativos de resolución de disputas (RAD). Etapas del proceso de mediación. - Discurso inicial del mediador - Creación del escenario - Confidencialidad - Neutralidad - Delinear las posiciones - Diferencias entre posiciones, intereses y necesidades. El lenguaje del mediador. - Los estilos de comportamiento. Capacidades.- El "escucha activo". - El parafraseo - Posiciones - Intereses - valores - necesidades. Las sesiones privadas. - El replanteo. Técnicas de comunicación. - Generación de opciones - "abogado del diablo" - "ponerse en los zapatos del otro" - "Brainstorming" - Las diferentes alternativas - La propuesta - El acuerdo. Co-mediación. - Aspectos interdisciplinarios - aporte de otros profesionales - perfiles - mecánica de una co-mediación. Práctica de una mediación completa.
Aspectos procesales de la mediación obligatoria - Honorarios del mediador - consultores técnicos - el rol de los Abogados en la Mediación. Mediación familiar - mediación empresarial - Mediación comunitaria - mediación escolar - nociones de conciliación laboral. Mediación pública y mediación privada. Diferencias.

Pasantías : Observaciones directas en la Mesa de Mediación (20 hs.)