Su objetivo es familiarizar a los participantes con las distintas técnicas de la COMUNICACIÓN, aplicadas a los estilos de preguntar.

Específicamente, se trata de proveer la adquisición de conceptos y habilidades que permitan a los mediadores facilitar la solución de conflictos, conociendo los distintos estilos de preguntas y desarrollando capacidades técnicas y habilidades para hacer más efectiva la comunicación, reduciendo los niveles de tensión, hostilidad y violencia. Técnicas comunicacionales en Mediación - macro técnicas - micro técnicas.

Tipos de preguntas. - Exploradoras - Señales - Alarmas.
Sistema narrativo - Preguntas circulares. - Tipos de preguntas circulares. - Diferencias entre preguntas abiertas, cerradas y circulares. - Práctica de formas de preguntar.